3月1日，满帮集团发布了2021年第四季度及全年业绩报告。2021 年全年，平台的成交GTV 达到了 2,623 亿元，同比增长 50.9%；履约订单数达1.28亿，同比增长78.8%。第四季度更是延续了全年稳健的增长势头，平台的成交GTV达 695 亿元，同比增长 22.1%；履约订单数达 3,480 万，同比增长 41.6%。 除了财务数据的亮眼表现，满帮集团去年还进一步加大了在提升用户交易服务保障方面的投入。特别是四季度以来，满帮多措并举，保障司机和货主的双方权益，逐步建立了有责任、有温度的货运交易平台心智。 在服务保障方面。第四季度满帮累计向 14 万用户提供赔付保障，共计赔付 1600 多万元。同时，在协助司机追讨运费问题上，成立了 100 余人的专业服务团队加大追讨力度，通过第三方法律援助、专案打击等手段累计协助司机追回运费 11.7 万笔，共计 2.5 亿元。为了提升交易稳定性，第四季度平台启动了对频繁取消订单的货主和司机进行发货、流量限制等管控机制，逐步提升履约率，降低取消订单给货主和司机双端带来的体验损失。 在生态治理方面。第四季度平台在部分地区发布了货主信用体系，基于货主行为和用户评价等大数据综合对货主信用分级，进行分层管理，为司机匹配更优质的货主与货源。同时平台将启动司机信用体系建设，促进规范服务、增强优质司机权益，计划首期对高投诉的司机进行权限管控。 满帮集团董事长兼CEO张晖表示“2022年我们会更关注物流体系完善与网络安全，加快形成满帮安全、高效、覆盖全国的物流网络。” 【编辑:叶攀】
|
