近日，家住成都的乔先生在某淘宝店铺购买了一瓶白酒，没想到却收到两个包裹。一个是通过京东物流发来的，里面装有乔先生购买的白酒；另一个是通过圆通快递发来的，里面竟装着废旧纸箱片。这是怎么回事？ 乔先生找到卖酒的淘宝店铺询问，没想到两个包裹虽然发货地点不同，但都是店家发的。对方称，由于商品需要通过京东物流发货，但是不能匹配到天猫后台，因此需要再用一个快递单号来匹配。乔先生认为，店家在未经其同意的情况下，将自己的个人收货信息提供给另一家快递公司，侵犯了自己的隐私权。 顾客： 在网店买瓶白酒 却收到两个包裹，其中一个是空的 2月17日，家住四川成都的乔先生在某淘宝店铺购买了一瓶价值199元的白酒。 2月21日，乔先生收到了快递发来的白酒，但是快递进度提示其还有一份自己的包裹正送往成都。等乔先生收到包裹时，拆开一看，发现里面竟然只是一张废旧纸箱的纸片。 乔先生发现，酒是通过京东快递发来的，发货地点是北京大兴；而废纸片则是通过圆通快递发来的，发货地点是河北省廊坊市。 乔先生给圆通快递员打电话，快递员解释称这种空包裹可能是有网店为了刷单。随后，乔先生又给包裹上的寄件人曾先生打电话，对方表示，这份快递是乔先生在淘宝上购买酒之后店铺寄送的“礼盒”。 乔先生于是联系卖家客服，客服回复称，酒是通过京东快递发货，但由于京东快递的物流信息不能匹配天猫后台，所以需要用圆通快递的单号做出库，因此不存在快递员所说的刷单的情况。乔先生认为，自己只购买了一件商品，商家却找了两家快递公司配送，并且两个快递的发货地址还不相同，是在未经自己同意的情况下将自己的个人信息提供给了第三方。 与商家沟通无果后，乔先生向12315进行举报，期待相关部门依法处理该商家，并赔偿自己信息被泄露的风险损失。 网店： 发实物的物流和淘宝没合作 空包裹只是为了填快递单号 2月28日，记者联系到当事商家，其向记者表示，为了方便顾客的购买体验，他们选择使用京东物流进行发货，但由于淘宝不能填写京东物流的订单号，交易页面会一直显示未发货，于是他们为了将单号上传，选择再用圆通快递向乔先生发送一个空包裹。该商家也强调，这并非刷单。 乔先生对此表示，卖家并没有提前和自己沟通会以这种形式发货，“如果卖家事前告诉我，会将我的货品发两家快递公司，我会立刻拒绝购买。因为这样的交易方式，很明显侵犯了我的个人信息。” 淘宝工作人员在向记者回复中称，淘宝商家是可以选择京东物流发货的，但在填写快递单号时，需要选择“其他物流”。由于淘宝和京东快递没有合作，因此不会显示快递单号和物流信息，确实可能出现异常订单的情况。该淘宝工作人员还表示，并不建议商家这样做，该店铺的做法有违规操作，可以在淘宝页面中进行投诉。 律师： 未经顾客同意将信息提供给快递公司 会构成侵害隐私权 四川方策律师事务所郭刚律师认为，依据民法典1032条、1033条及1165条的规定，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以泄露等方式侵害隐私权。同时，因过错侵害隐私权的，应承担侵权责任。淘宝店家为匹配天猫物流审查，未经客户同意将其收货信息提供给圆通公司，构成侵犯顾客隐私权，顾客有损失的，可要求淘宝店家承担侵权责任。 泰和泰律师事务所周衍律师认为，店家的行为确实属于泄露当事人隐私。公民住址属于个人敏感信息，受到《中华人民共和国个人信息保护法》的保护，商家将乔先生的住址信息向第三方透露，属于侵害其个人信息保护权的行为。乔先生可向相关部门进行举报，有关部门有权要求该商家责令改正，拒不改正的，处以相应罚款。 成都商报-红星新闻记者 杜玉全 胡恒瑞 【编辑:蒋妍】
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