随着销售规范化以及买方拥有绝对权的今天，国内的企业脱离了野蛮生长，越来越趋向于精细化管理。“以产品为中心”过渡到“以客户为中心”的经营思路一旦确定，CRM客户管理系统就成为大多数企业消除管理痛点的首选工具。市场上有很多CRM系统，这让很多“知道CRM的好，但不知道怎么选”的企业感到困难。本文将从国内品牌枚举，价格、部署方式这三个方面来说明，哪个CRM客户管理系统更适您。 一、CRM客户管理系统有哪些品牌 这个不难了解，从搜索引擎中您可以找到很多CRM软件网站，我们基于从业时间、专业程度、软件表现、厂商实力等因素，为您推荐一些品牌。 1、Salesforce（中国）、美国最大的CRM厂商。2、销售易、纷享销客。这两家通常可以并为一谈，均为得到很多投资，国内知名的SaaS软件厂商。3、腾讯EC（腾讯系CRM，以社交和沟通为主）4、知客CRM（私有云CRM厂商）5、红圈CRM（SaaS厂商）6、Cloudcc（神州云动，SaaS厂商）,800客（中国最早从事SaaS行业的CRM厂商之一）7、微软CRM（中国代理瑞泰，私有云CRM）8、Zoho CRM（国外厂商的CRM） 二、以上CRM系统的价格分析 1）在以上品牌中，其中功能最强大的就是Salesforce，功能组件多，可配置性强。但缺点就是“贵和重”，即软件采购成本非常高，实施费用高。付费模式按用户数每月付费，以企业版为例，一个用户使用CRM，就需要150美元/月，按当前汇率则为975元/月。如果您的公司有10个人要使用Salesforce，那么一个月就要1万左右，一年下来约12万。 2）销售易、纷享销客、红圈CRM等为国内SaaS厂商，和Salesforce的收费模式一致，即每个月付费租赁式使用。价格比Salesforce便宜不少，从150元/月到300/月不等。以10个用户为例，每年约2万至4万元。腾讯EC由于功能侧重点不同，价格较为便宜，为599元/年。 3）知客CRM的性价比较高，客户管理系统该有的功能都有。由于之前是做大型项目出身（华为ISV），产品有相当的深度，功能比较有特色，可识别性很高。知客CRM为私有云部署（本地化安装），一次付费，终身使用。官方报价为19800，含10个用户数。每年只需交纳少量升级服务费，即可享受不间断的维保升级服务。 4）微软CRM是适合大型企业使用的CRM，定制化较强，和Office关联性很好，总体的软件报价和实施费用从几十万到数百万不等。 5）Cloudcc和800客CRM是Salesforce的中国化版本，功能平台颇似Salesforce，有功能强大的PaaS，具有定制化能力。价格与销售易、纷享销客、红圈并无太大差异，Cloudcc的特定版本可能略高一些。 6）Zoho CRM是国外CRM的本地化版本，价格为4200/用户/年，做为平台型和工具型兼具的CRM系统，功能强大。 三、以上CRM系统的部署方式 1、SaaS（租用型，无需部署安装）SaaS是指软件即服务，严格来说，企业购买的并不是CRM客户管理系统本身，而是厂商提供的服务。每年付费（租用）才能使用，停止付费则服务中止。企业购买CRM后无需部署，软件和数据库都运行在软件厂商的服务器上。SaaS类厂商包括：Salesforce、销售易CRM、纷享销客、红圈CRM，腾讯EC，Cloudcc，800客。 2、私有云部署（本地化安装）私有云CRM是指将CRM客户管理系统连带数据库安装在企业指定的服务器上，服务器由企业掌控，软件和数据在一个私有化平台下运行，企业在安装实施完毕后可以一直使用。私有云CRM厂商包括：微软CRM，知客CRM。 结论 在您了解CRM客户管理系统有哪些品牌，价格分别是怎样，部署方式如何之后，对于您的企业要使用哪一款CRM系统就有底了。如果您希望了解更多有关确定哪种CRM更好（哪种CRM更适合您的企业）的知识点，您可以参考CRM系统选型指南，里面有大量的文章，告诉您如何识别哪种CRM系统对您而言更好用。
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