随着租车行业日益成熟，租车出行正在成为继私家车之后最受人们欢迎的自驾出行方式。那么，在鱼龙混杂的租车市场，普通用户该如何选择可靠的租车平台呢？近日，就有记者亲身上阵，测评一嗨租车、神州租车、携程租车等几大不同类型的租车平台，分别从租车价格、车型车况、服务便捷性、顾客满意度等四个维度入手，深度体验上述租车平台的服务。 一、租车性价比 虽然租车平台十余万的车子日租金仅需百元，但实际租车过程，包括手续费、综合服务费、异地还车费等等，总共的费用支付是远大于车辆租金的。在对比性价比环节，记者选择了一嗨、神州、携程三个平台，同城市、同门店、同时段、同车型来对比。其中，一嗨租车因为免异地还车费、综合服务费便宜，成为最具性价比的租车平台。 比如，从成都到重庆，一嗨租车的租金价格几乎不变，神州和携程加上异地还车费，却多出近一倍的租金；之后，测试成都到长沙，一嗨租车租金未变，而神州却从254元升到2640元，而推程由于挂靠各种租车公司，从成都到长沙的门店还车，居然只有一嗨的门店，一嗨租车在租车性价比方面完美胜出。 二、车况对比 车况影响着乘驾者的使用体验，新车故障低，油耗少，使用更放心。由于一嗨租车、神州租车、携程属于不同类型的租车平台，车型车况也有差异。一嗨租车采取全直营模式，车型上以一年内新车为主，且车型丰富，可以满足不同消费人群的出行场景的需求，并有极狐、ID.4X等智能新能源汽车提，一嗨工作人员对车型细节也比较了解，服务流程标准化，直营优势明显。 神州租车采取直营 加盟运营模式，车型选择较少，SUV只有宝沃可以选择，而神州大部分宝沃都是18年、19年大批量采购的，累计超过5万台，占到神州车队的一半，宝沃很大程度上决定了神州的车型车况体验。而携程租车是一个第三方平台，大中小租车公司都可以挂靠销售。因此，携程所能提供车型最多，但整体车况良莠不齐，想要租车两年免检新车，需要依赖运气。 三、服务对比 一分钟完成租车，五分钟完成取还车，在全数字化管理的租车体系下已不是什么难事，但这都建立在老租轻车熟路的基础之上，租车公司对新人小白又会如何呢？记者又通过实际使用一嗨、神州、携程三大平台的App，得出了答案——一嗨租车以8000＋的直营服务网点，免异地还车费，租车产品完善，满足自驾旅游、商务接送等多种需求，优势相当突出，并且在APP操作流程，对新人小白也相当友善。 四、顾客满意度对比 顾客满意度是一个产品最好的证明，一嗨租车、神州租车、携程租车的顾客满意度如何呢？记者调取了三个公司的投诉量，一嗨租车差不多只是神州投诉量的一半，这其实也反应了一嗨租车在租车行业中的口碑表现。 从上述四个维度对比中，一嗨租车的表现都明显好于神州租车和携程。据了解，这并不是一嗨租车第一次在行业评比中获胜，在2021C-NPS汽车租赁连锁顾客推荐度指数上，一嗨租车一直高居第一，这也体现了一嗨租车在用户心中的地位。
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