每当一个长假来临，旅游都会成为许多人的假日生活主题，当下的旅游早就变成一种产业，人们从过去的单纯的坐着火车去旅游，发展到现在的吃住行、游购娱全方位的旅游方式。随着公众旅游需求的日益增长，以及国内旅游市场蛋糕的越做越大，旅游业的发展备受全社会的。云南丽江是我国一个著名的旅游景区，今年十一期间，丽江共接待海内外游客48.45万人次，同比增长22.38%，旅游综合收入50299.06万元，同比增长23.5%。来云南旅游很多游客都会买上一两件银饰，这些银饰有的号称百年老字号，有的号称纯手工打造，有的宣称名家设计，那么这些银饰品到底成色怎样？到底存不存在欺瞒消费者的行为呢？ 满城皆是银饰店 商家假一赔十来促销 记者李雪峰：在云南有很多银矿资源，这里出产一种纯度极高的雪花银，在丽江古城这样大大小小银店就有300多家。有的号称是百年老字号。有的宣称是纯银手工打造。有的商家甚至打出了假一赔十这样的口号，那么到底这些商家出售的商品，成色怎么样呢？ 记者：这个多少钱老板？ 商家：八十元，八十元一只。 记者：这个银的还是？ 商家：925银的，你要99的，里面这些称克卖的。 记者：925银是什么意思？ 商家：925含量低一点。 记者：但这也是银的是吗？ 商家：银的，放心。这绝对是银的。含银量低一点，百分之九十二点五的含银量。你到别的地方七块八毛，八块八毛一克卖的，现在我们八十块一只，都是特价卖的。 这是今年十一长假期间，央视财经《经济半小时》记者在丽江古城拍到的画面，古城里长长的街上聚集了300多家银器店。记者看到，在这里销售的银饰品，分为两种。一种是含银量999的千足银是按克计价，一般价格在10元到30多元不等。另一种为含银量925的，一般按件销售，价格在80元到200多元不等，在采访中记者发现，很多商家销售的925银镯子上也标记着999的标志。 记者：但是您这上面也是写的999。 商家：你不知道，人家就是说这个是999的8.8一克，一个镯子200、300块的。这个现在80块现在特价。实际上这是925的，这个您放心。 记者：那您这个怎么能保证他的这个含银量保证是纯的？ 商家：只要你买了都可以给你开票，都可以去检验。它品名手镯，规格是克，特殊的效果都会给你写，你要了的话，我都会给你写。 记者：你这保证卡是什么啊？ 商家：就这个销售票啊，而且还有名片什么的可以给你。 记者：这个是纯银专柜？ 商家：雪花银的纯银专柜，这里有工商局的投诉电话，如果你买假了我可以给你赔十倍价格。 很多商家都打出了“假一赔十”的宣传口号 看到游客对银饰品的纯度有担心，所有的商家都打出了 “开票鉴定、假一赔十”。 记者：多少钱一克？ 商家：12块。看一下，喜欢给你们优惠一点。 记者：这什么银？ 商家：雪花银，999的。 记者：你怎么保证你的质量是？ 商家：可以现场鉴定。假一赔十。 记者：都这么说，我们转一圈了都这么说。 商家：我现场火烧给你看一下，黄金白银不怕火烧，如果银子越纯烧出来越亮越白，银子不纯的话，一烧就变黑了。 在每个商家都有自己的检测办法，直接把银制品放在火上烧，商家给消费者的解释是银子不怕烧，火烧以后银子白了就是纯银的，火烧以后银子黑了就是假货。为了验证自己所说话的真实性，这位销售人员从柜台里，给记者拿出了样品进行对比。 记者：这是刚烧出来的吗？ 商家：嗯 这个是刚烧出来的 银子越纯烧出来就越白，如果是假的，烧出来就是牙签这个颜色。手镯里面，我的店名都打起来假一赔十的，你可以去质量监督局里面检验。就是达不到999的话，假一赔十。 记者：你们都经过培训是吗？说话都一样。 商家：不是经过培训。 这位商家还给我们拿出了质保卡，她告诉央视财经《经济半小时》记者，有了这张质保卡，一旦出现了质量问题，可以去投诉。 记者：这不是名片吗？你这不就是一张名片吗？怎么是质量保证卡啊。 商家：你完了如果要，我就给你写上有多少克，都写的，你可以去检验。 这位商家所说的质保卡，其实就是一张名片，无非就是把游客购买的商品在上面备注一下而已，看到记者仍存疑虑，这位商家决定让记者选定一只手镯，现场通过火烧的方法进行验真。 记者：你觉得烧一下，如果变白了就是纯银的？ 商家：对，不是纯银的就变不白。纯银的就变白。 记者：你拿过来让我看一下。哦，这是边变白了。白色的是吧 你说铜的那种也会变白吗？ 商家：不会。 记者：白铜会变白吗？ 商家：白铜一烧黑了，只有银子它才变白。 记者：那铝的呢？ 商家：铝的变白也不是这个颜色。 商家让记者选定一只手镯 现场火烧验真 经过商家的一番承诺和对银镯进行现场火烧的演示，逐渐打消了店内游客顾虑，大家纷纷出手。除了手镯，银制工艺品也是游客选购的另一类热销产品。 记者：这个什么呀，是两个9的吗？ 商家：这个是925，比两个9还少。 记者：这多少钱一个？ 商家：180一套。一个碗一个勺子，一个筷子。180一套。 商家宣称这些银餐具也是银制品，为了制作工艺上的要求，采用了硬度更强一些的925银，含银量能够达到92.5%，过一番讨价还价，最终记者在这家店铺，分别花204元和100元购买了一只29克标称为999千足银的手镯和一套标称为925银餐具。 在丽江古城销售银饰店铺众多，在一条不足百米的街上就聚集着十几家商铺，银饰品价格也十分混乱，在丽江古城卖的银饰品尽管都被叫做999的雪花银，但是银制品每克的价格相差几倍。 游客：那块卖的都是假的。 记者：我看每家店铺都标着这个。 游客：我刚才打听了半天才打听到这家。其实打听了好多人，扫大街的，打扫卫生的，开店的有很多。 记者：那你们看起来还是很有这个防备心理的。 游客：你们好像防备心更重啊，像这样的，外面卖十几块钱的，我们都不敢买，一问都是一百多一条。外面都是摆一盘子二十元一个。 这家名叫古道银坊的店铺，是丽江古城银器店生意最红火的一家，前来挑选商品的游客很多，看得出来游客对这家店的信赖度还是很高的。2014年9月30日我国999纯银的价格为每克3.922元，但是记者看到这家商铺卖的银饰品价格却不低，每克12元，足足高出纯银价格3倍。在老板的劝说下，我们购买了一对999千足银的小手镯。 在调查时记者发现，十一长假期间由于游客非常多，所以在丽江古城购买银饰品的游客也不在少数。而为了卖出银饰品，商家的销售策略也很直接，第一，口头承诺，百分之百纯银，假一赔十。第二，产品上附带质保卡，有问题去投诉。第三，给所售银饰品都配鉴定证书。 为了卖出银制品 商家的策略都大同小异 商户：你现在用扫一扫就可以了，打开链接，你还可以直接输它的网址。 记者：您这个哪的？是这个什么检测部门检测的？ 商户：大理的质量检测。可以查，查不到这是假货，查到才是真正的，这是百分之百的雪花银。 记者通过手机扫描二维码的方式，打开链接后看到了与之相符的鉴定证书，为了验证自己的商品货真价实，商家同样用火烧的方式再次给记者进一步验真。最终记者在这家以每克11元的价格购买了一只证书显示为999千足银的手镯。记者从商家那里得知，除了这些按克销售的手镯外，摆在外面这些价格便宜的手镯也颇受顾客亲睐。 记者：这是银的吗？ 商家：银的。这是自己手工做的，批发价钱。 记者：手工做的啊？ 商户：批发价。 记者：不是银的吧， 银的怎么会这么便宜呢？ 商户：这是925银。 记者：925银？ 商户：百分之九十二点五，批发的价钱。 记者A：含银多少？ 商户：925。 记者：925什么意思？大姐？ 商户：含银量92.5%，最好的99.9%。 记者：这是银的？ 商户：是，你要的话给你七个。银子才这么软，不是银子，你掰都掰不了，不是银子，声音闷声的。你可以敲在石头上听听。 商家告诉记者她这些货价格便宜并不是质量有问题，而是按照批发价格出售所以便宜，主要是为了薄利多销。在这家商铺最终记者以15元的价格购买了一只宣称是925银的手镯。记者发现在销售过程中，商家们都向记者和游客提出如果怀疑质量问题，可以到位于古城内的质检中心进行鉴定，并承诺假一赔十。 央视财经《经济半小时》记者：为了一辨真伪，我根据银器店老板的指引来到了位于古城的这家叫做丽江市质量技术监督局的综合服务检测中心的古城服务点。但是我们刚才发现这里并没有投入使用。 为了一辩真伪，记者跟据质监局古城服务站墙上宣传板的地址，找到了丽江市质量技术监督局综合检测中心。 记者：您好！ 丽江市质量技术监督局工作人员：没有人上班，放假了。 记者：我要鉴定一下我买的那个银镯子。 丽江市质量技术监督局工作人员：银镯子，这里只有8号才能来鉴定。 记者：8号才能能鉴定？ 丽江市质量技术监督局工作人员：嗯。 记者：那十一期间，比如消费者买了这东西，想去鉴定，有地方鉴定吗？ 丽江市质量技术监督局工作人员：没有。除非你们跟他们要正规发票。 记者：他只给我们小收据条。 丽江市质量技术监督局工作人员：那个是不行的。 记者：所以我们现在买东西，心里不踏实，不知道是真的假的，我们在丽江那个古城里边买的。 丽江市质量技术监督局工作人员：那个就不好说了。 工作人员听到记者在丽江古城买的银制品 表示“那就不好说了” 丽江，以玉龙雪山冰川、丽江古城、纳西巴东文化和摩梭风情等为代表的自然风光和绚丽多姿的少数民族文化，吸引着众多的国内外游客。丽江是个富产白银的地方，丽江玉龙雪山也有相应的贵重金属矿产，人们把这里的银叫做丽江雪银。记者在丽江采访时，遇到很多卖银器的小店，他们都向记者承诺、假一赔十，还建议记者去服务站去检测，但是这个服务站却是一个形同虚设的地方。可以想象一下，在十一长假期间，如果买了银产品，其实在这里是根本无法检测的，也就不可能辨别产品的真伪。那么，这些丽江古城里的银产品是从哪里来的？这些银产品真的像商家承诺的那样货真价实吗？ 进村就要交过路费 工作人员称是发改委定价 通过连日在丽江古城、束河古镇银器店的采访得知，大部分商家出售的银饰品都产自云南大理鹤庆县，为了找到这些商品的源头，记者一行驱车来到了鹤庆县新华村。 银都水乡景区工作人员：稍等一下。 司机：我们不到景区，我去里面买银子。 银都水乡景区工作人员：要买门票的。 记者：我们这是路过呀？我们去买东西。买东西路过。过马路也要收费？你们收费单位是哪儿呀？ 银都水乡景区工作人员：物价局和发改委规定的，这里是银都水乡收的。 记者：银都水乡公司？公司收？ 银都水乡景区工作人员：对。 记者：你这是所有人都收吗？ 银都水乡景区工作人员：对。 景区工作人员表示门票是由物价局发改委规定的 根据工作人员指引，在一个房间的墙上记者看到公示牌，批准机关为大理州发展和改革委员会，门票价格为每人198元，落款日期为2010年7月16日。根据云南省旅游局国庆黄金周门票价格下调的公示显示，现在门票价格为每人158元。在记者近半小时的观察发现这个门票并不是所有人都要缴纳，悬挂着云南省牌照的车辆通过村口时，并没有被拦截要求购买门票，而外地车辆均被拦下。 银都水乡景区工作人员：要不然从其它地方上吧。你不要从这里进去就可以了 从这要路过必须要交钱，因为这个门禁(地方)它就属于景区。 记者：你从这里进去它就是要收费的。这里进它就属于景区大门 你这到门口就要收费？ 银都水乡景区工作人员：对。 记者：这属于过路费啊，你们这不成了过路费了，我们也不进景区啊关键 那你不进景区的话你就从其它地方走。 无奈之下记者一行，只好购买了门票才被得以放行。进了大门通往景区只有一条路，路的两旁是一些普通的民居，眼前的景象很难与4A级景区相关联起来，车辆沿着村路行驶了近1公里，才看到路边一间挨一间的银器店。顺着银器店前行四、五百米后，记者看到了银都水乡景区的大门，这样一来也就意味着如果游客想进村购买银饰品，那么必须要先购买银都水乡景区门票，否则就无法购物。 记者：我就认为这是强制性消费，我根本就不去您的景区，我只是进去买银饰品，您知道吧，您非得让我买张门票，不买门票不能进，这就不合理了呀，对吧，您把景区门口设到景区门口不就完了吗，为什么设到村子门口呢？ 银都水乡景区工作人员：那您看，我们这个门票实际上就是发改委那边定的，而且这个地理位置也是发改委那定的。 记者：就是发改委让你把这个门口放在这就订成收费的。 银都水乡景区工作人员：因为里面本身就要形成一个旅游村的形式啊，那进去了就是。 记者：就是进村得交钱是这个意思吧？ 银都水乡景区工作人员：对。 记者：进村就交钱，不管你干什么来，进村得交钱。 银都水乡景区工作人员：对。 为了验证银都水乡景区工作人员说法的真实性，记者拨打了大理州发展和改革委员会官方网站上的价格举报电话，第一个固定电话号码始终没有人接听。随后记者拨打了另外一个手机号码，经过多次拨打记者终于联系到了大理州发改委的工作人员。 记者：景点离这个村子还相距很远，但是他把这个收费的放在了这个村口的位置上，他说那个位置。 工作人员：这个你向他们当地的物价部门举报。 记者：向当地举报？ 工作人员：对，向当地的物价部门举报。 记者：不，是这样的。我想跟你核实他们讲的是这个设定收费的位置和这个价格，都是你们发改委订的。 工作人员：这个我不太清楚。 明明网站所显示是价格举报电话，却要记者向当地物价部门举报。对于记者提出的问题，这名工作人员也是一头雾水表示并不知情。 对于记者的问题 大理州工作人员表示并不知情 纯银批零差价翻倍 造假售假利润奇高 记者走访了几家鹤庆县新华村的银饰批发商，据商家介绍他们的首饰这些都是按当天银价，工费在0.4元到0.8元之间，有些复杂的有1元多的，今天银价3.6元，即使算上手工费，这里的纯银1克也才4、5元，而丽江古城最低要10元，只有40多公里的距离，价格却上涨了两倍多，鹤庆县银饰批发商称，像做银器都是百分之百的利润。 在鹤庆县，这里的批发商大都是“前店后厂”的经营模式，这位批发商告诉记者目前市场上销售的银饰品大部分都是机器压制的，纯手工打造的比较少。 记者：打一只，纯手工打一只。 银饰批发商：纯手工是吧，有些复杂一点的，最多一天就做一对。 记者：一对？ 银饰批发商：一天一对。 村子里的批发商介绍说像他们这样发货的商家，并没有很高的利润，主要是靠批发走量赚取加工费，赚钱的还是那些在景点零售的商铺，其中利润最高的就是卖银饰工艺品。根据知情人士提供的信息，记者找到了这家以销售银饰工艺品为主的批发商。 记者：合金的是最低多少钱？ 银饰批发商：最低就是两元五角，两元五角，三元。 记者：两元五角是一对是吗？ 银饰批发商：嗯。 记者：两元五角这种合金的，这种市场上能卖多少钱？ 银饰批发商：市场的话十几元吧，十几元一只。 合金手镯批发价2.5元一对，一只才1.25元，这样的产品一进入市场后，就摇身一变，变成银器，原本只有2.5元一对的合金手镯就成了15元一只的银手镯，零售商轻松的就可以赚取10倍的利润。除此之外，这位销售人员还告诉记者，还有比合金更好销的，就是把铜的表层涂上一层银，他们把这样的产品叫铜镀银，销售的利润会更高。 记者：什么铜这是？ 银饰批发商：这个是红铜，红铜它软一点。 记者：十三元一对？ 银饰批发商：一对。 记者：这个就六元五角一只，这种市场上能卖多少钱？ 银饰批发商：这些有些拿去称克。 记者：拿这个称克卖。 铜的表层涂上一层银 被称作铜镀银 据了解，目前铜价是40元一公斤，也就是4分钱一克，而丽江的银饰价格最少都在10元一克，如果用铜代替银，这其中的差价高达250倍。那么铜是如何变成靓丽的白银呢？ 按照这位店员的指示，记者在这个村子的最深处找到了这家加工厂，记者以要批发银饰为由进入这家工厂，在冲压车间记者看到，铜坯在冲压车间里经过模具的压制，被制成手镯半成品。然后再进入这个车间进行电镀，刚进车间一股刺鼻的硝酸味道扑面而来，操作的工人戴着厚厚的口罩，车间则摆满了各种各样的池子。 车间摆满了各种各样的池子 记者看到，工人正在处理一批工艺品，据了解，铜镀银的过程简单来说就是先用硝酸去掉表面的氧化物质，然后再镀镍镀银，这样铜就变成了银，整个过程也就10分钟左右。销售人员介绍说这样的产品，一般消费者是看不出来的，由于价格低廉，利润高，前来进货的商家络绎不绝。 记者：好卖吗？ 银饰批发商：好卖，不好卖我们不会拿了。 记者：你这是卖到哪去？ 银饰批发商：这个是在拉萨。 合金、铜变银，假冒银制品，在丽江古城的银品销售点随处可见。商家为什么会对这些假冒银制品的产品打包票呢？我手里的这些银手镯，是我们的记者十一期间在丽江古城购买，除此之外，我们还买了很多银制品，因为，丽江古城里的检测服务站和检测中心根本没有办公，所以，我们把它带回了北京进行检测。 鉴定结果令人咋舌 佩戴假银饰品危害大 记者：我现在是在国家首饰质量监督检验中心，我手上拿的这些饰品，就是我在丽江古城所购买的，那么这些饰品到底是不是银的，是不是会像商家所说的那样达到999的千足银呢，在这里我将为大家揭晓答案。 国家首饰质量监督检验中心工作人员对记者送检的样品分别进行了标号，通过仪器对样品的含银量及其成分进行了鉴定。检测结果表明对送检的6只手镯中只有一只达到999千足银标准，其余均不达标。其中对于记者以15元一只所购买的商家宣称925的银镯子及以100元所购买的银碗均未检测出银的含量，其所含成分为镍、铜、锌等元素。国家首饰质量监督检验中心副主任李玉琨对检验结果经行了评估。 记者：今天我们从送检的结果看，现在目前是一个什么状况？ 国家首饰质量监督检验中心副主任李玉琨：今天送检的六件产品目前的监测结果来看还是不容乐观的，非银制品占了一定的比例，这个碗就是一个铜锌的一个合金制品，那么这个手镯也是一个铜面合金的一个制品，我手上有两只手镯，同样都打了千足银的印记，那么我们在颜色外观上是很难分辨的。 六件产品的监测结果 只有一件是千足银 记者出镜：根据检测报告，我们不难看出今天我们来送检的6只银手镯里面，其中只有一只是达到了999，也就是商家所说的千足银，其余的都未达标。那么在检测中可以发现有的银镯子银的含量非常之低，有的甚至就是合金制品，那么这些合金制品如果长期佩戴的话，对人体会造成哪些危害呢？ 记者就这个问题采访了中日友好医院皮肤科主任汪晨。 中日友好医院皮肤科主任汪晨：临床见到比较多的就是合成金的首饰，或者是项链，或者是眼镜架等等过敏，所以像这种情况，它可以临床表现出两种表现，一个就是急性过敏，她一戴上，一接触就过敏了。局部出现红肿，水泡，甚至流水等等，表现比较急，并且症状也比较重。第二个就是慢性过敏，长期接触，渐渐的它敏感了，局部的皮肤表现红、水肿、肥厚、搔痒、脱屑等等。皮肤是人体的一个器官，他其中有一个生理功能，就是吸收功能，所以你长期接触，他可以通过毛囊汗腺，可以吸收进入体内，造成我们其他脏器，像神经系统、心脏、肝脏这些重要脏器的损伤，影响到人的生命。 长期佩戴假银饰对人体危害大 【半小时观察】莫让假冒伪劣破坏市场 丽江古城内银器店随处可见，这里的银镯子也是很多外地游客到丽江必购的旅游品。丽江市古城区质监、工商、旅游以及丽江古城管理局等部门曾多次联合行动，开展对丽江古城银器市场流通环节专项检查行动，在被抽检的216只银手镯中的135只都是非银制品，但是假冒伪劣产品还是屡打不绝。”以次充好，以假乱真，欺骗消费者的行为，不仅严重影响了丽江古城的经营形象，同时也扰乱了丽江古城旅游消费秩序。
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