王先生在一家口腔诊所补牙，后发现美团上同一家诊所价格低很多，便诊所向要求退还差价遭据。2月25日，记者在昌邑工商分局解放路工商所获悉此事。 据王先生讲，几天前，他在一家口腔诊所补了3颗3MZ250牙，每颗220元。结账后，他发现该诊所在美团上标注的3M补牙价格才88元/颗。 面对如此“高价”的补牙，王先生越想越亏，于是他找到口腔诊所的店长，要求返还差价，店长表示拒绝。王先生将此事投诉到了昌邑工商分局解放路工商所，请求返还3颗牙的差价。 工商所工作人员接到投诉后，立即展开调查同时进行调解。经查，该口腔诊所证照齐全手续合法、有效。他们查询美团上标注的美国3M纳米树脂补牙，团购价的确为每颗88元，需提前1天预约。 好了 现在证据确凿 看看诊所怎么说！ 诊所负责人解释： 之所以不同意为王先生退差价，原因之一是因为美团销售是该店的一种销售模式。王先生没有通过网上预约，直接到店里来的。 原因之二，王先生在店里补的是220元一颗的3MZ250，而美团上88元一颗的是3M唯美，两者存在材质和价格上的差异，况且美团销售也存在优惠让利。
弄了半天 原来两款牙不一样 还是听听工商所怎么说吧！ 工商所工作人员主张，依据《消法》规定，美团销售是商家的一种销售模式，优惠让利也无可非议，但前提是口腔诊所既然有美团销售，应事先提醒王先生，让王先生自行选择，即便是存在材质、价格上的差异，也应事先告知。如果王先生心甘情愿选择220元一颗的牙齿，就不会产生纠纷。 特别是诊所在美团上只是标准了美国3M树脂，并未注明是3M唯美，这是导致消费者误解的主要原因，也是该起投诉的导火索。诊所存在没有满足消费者知情权、自主选择权的过错。
在工商所工作人员的耐心劝导下，纠纷双方均作出让步，该诊所意识到自己没有满足消费者知情权、自主选择权，加上告知不明确的过错，主动为王先生退还补牙款300元。 为此，解放路工商所提醒消费者，在接受服务前，应当查询或者到店咨询是否有美团销售，防止有些优惠让利政策因为自己的不知情享受不到。 工商所同时也提醒商家，应尽到事先提醒告知义务，满足消费者的知情权和自主选择权，避免因此发生不必要的纠纷。 记者丨李春红 见习编辑丨高立支 责编丨李少军
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